CONDITIONS GENERALES DE VENTES

1. PRÉAMBULE :

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Bloody Bloom et de son client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la boutique en ligne bloodybloom.fr. Les conditions seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

2. LES PRIX :

Les prix sont indiqués en Euros (€). Ils sont indiqués TTC, hors frais de port. Les prix facturés sont ceux ayant cours au moment de la commande du client. Les prix peuvent être sujets à des changements dans des cas exceptionnels (ex : hausse de tarif des matières premières). Par conséquent, nous nous réservons le droit de changer nos tarifs en fonction. Les frais d’expédition sont facturés en sus au moment de la commande.

3. PAIEMENT ET MODALITÉS DE COMMANDE :

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur. L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. L'acheteur sera informé dans les plus brefs délais de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement sa commande. Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. La commande est validée seulement après réception du paiement. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème. Toute annulation de la commande par le client ne sera possible qu'avant la livraison des produits (indépendamment des dispositions relatives à l'application ou non-droit de rétraction légal) 

4. NOS PRODUITS :

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. S'agissant de produits fabriqués à la main, les couleurs et rendus peuvent varier d'un produit à l'autre. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. L'ensemble des produits (objets de décoration, potions, bijoux, portes clés, vêtements, accessoires de mode et bougies) ne sont pas comestibles. Il est fortement recommandé de tenir ces produits hors de portée des enfants et des animaux. En cas d'ingestion ou de contact avec les muqueuses, le consommateur doit immédiatement contacter un médecin.

5. LIVRAISON :

Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine uniquement. Pour tout autre pays, une demande doit être effectuée par mail, afin d'en étudier la possibilité logistique ainsi que les frais de livraison associés. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client suite aux informations communiquées via le formulaire de commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Bloody Bloom. La société ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Dans le cas d’une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, Bloody Bloom expédie la commande dès réception de l’ensemble des produits qui constituent la commande. Si le client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d’isoler ces articles dans une commande spécifique. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

6. DÉLAI DE LIVRAISON :

Bloody Bloom fait son maximum pour traiter et expédier les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés, néanmoins le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé selon les articles. Dès réception du mail de confirmation d’expédition, le client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après dépôt de votre colis dans le centre de la Poste. Bloody Bloom informe à titre indicatif les clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Cependant, Bloody Bloom informe ses clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Bloody Bloom ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris en cas de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

7. COLIS ENDOMMAGÉS :

Le client se doit de contrôler son colis remis par le transporteur au moment du dépôt dans sa boite aux lettres ou en mains propres afin d'en vérifier l'état et ainsi l émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale des produits. En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison. Le client doit informer Bloody Bloom par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que Bloody Bloom puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

8. DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur .Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires...) permettant d'être re-commercialisés à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé sur demande par mail à l'adresse contact@bloodybloom.fr. La demande doit être dénuée d'ambiguïté et doit exprimer la volonté de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus. Il est préalablement précisé que ce droit de rétractation est exclu pour les contrats de biens confectionnés à la demande de l’acheteur ou nettement personnalisés. Si la commande est déjà commencée, Bloody Bloom ne pourra rembourser ou annuler celle-ci.​

9. SERVICE APRÈS VENTE​ :

Pour toute réclamation, il faudra envoyer un mail à contact@bloodybloom.fr, accompagné d'un visuel nous permettant de constater le problème rencontré. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. L'expédition retour est à la charge du client. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits défectueux ou ayant un vice caché.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE​ :

Bloody Bloom est titulaire du nom de domaine «https://bloodybloom.fr». Le site est une œuvre de l’esprit protégée par les lois de la propriété intellectuelle. Le site dans son ensemble, ainsi que les produits qui y sont vendus, et chacun des éléments qui le composent (tels que les vidéos, photographies, logos, marques, dessins ou modèles, textes, arborescences, logiciels, animations, illustrations, schémas) sont la propriété exclusive de Bloody Bloom qui est seule personne morale habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle y afférents. L’usage de tout ou partie du site, notamment par téléchargement, reproduction, transmission, représentation ou diffusion à d’autres fins que pour votre usage personnel et privé dans un but commercial ou non est strictement interdit. La violation de ces dispositions vous soumet aux sanctions prévues par la loi.

11. COOKIES :

Le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur, lequel peut s’opposer à l’enregistrement de ces « cookies » en configurant son logiciel de navigation.